রেফারেন্স

ia44-এর আইনি নীতি সম্পর্কে জানুন

ia44 ব্যবহার করার আগে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতিগুলো…

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিতস্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবাংলাদেশ-প্রযোজ্য নীতি
ia44 ia44-এর আইনি নীতি সম্পর্কে জানুন
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিন, দিনের যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাটে বাংলায় আইনি সহায়তা পান। প্রতিটি সেশন নিরাপদে রেকর্ড করা হয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাংলায় লিখিত জবাব পাবেন।
ডকুমেন্ট জমা পরিচয় যাচাই বা নীতি-সম্পর্কিত ডকুমেন্ট সরাসরি পোর্টালে আপলোড করুন। আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সেগুলো পর্যালোচনা করে জানাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করি

ia44 ব্যবহারকারীদের ডেটা সুরক্ষায় কঠোর প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা অনুসরণ করে। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়সীমায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রবেশ করলে আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ধাপ যাচাই ও লগইন সতর্কতার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা সম্ভব। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষেধ

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট গেটওয়েকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

যোগাযোগের ঠিকানা

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পোর্টালের 'আইনি যোগাযোগ' বিভাগে ফর্ম পূরণ করলে সংশ্লিষ্ট দল সরাসরি সাড়া দেবে।

আইনি নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

ia44-এর আইনি কাঠামো নিয়ে অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা দিই। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করতে আমাদের আইনি বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর নির্ধারিত আইনি সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো ব্যাকআপে রাখা হয় না।

হ্যাঁ, বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে করা সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাই ছাড়া অন্য কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অবশ্যই। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের দল সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এটি সম্পন্ন করে আপনাকে নিশ্চিত করে।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দিই। পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনি পর্যালোচনা করার সময় পাবেন।

রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনে আমাদের সাধারণ পেমেন্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য। রকেটের নিজস্ব ব্যবহারকারী চুক্তিও একই সাথে কার্যকর থাকে, তাই উভয়টি পড়ে নেওয়া ভালো।

প্রথমে আমাদের অভ্যন্তরীণ অভিযোগ পোর্টালে জানান। সমাধান না হলে আমরা নিরপেক্ষ সালিশের ব্যবস্থা করি। সব আলোচনা নথিভুক্ত করা হয় এবং আপনাকে অনুলিপি দেওয়া হয়।